Het is in het Engels en achteraf ben je still confused, but at a higher level? Veel kans dat je een verkooppraatje van een IT-aanbieder bent tegengekomen. De ceo van Radix doet een lofwaardige poging om die valkuil te vermijden. In mensentaal legt hij uit wat HR mag verwachten van artificiële intelligentie. Radix is een Belgisch IT-bedrijf met kantoren in Brussel en Gent.

Why does HR need AI? (Radix.ai)

Kenniscentrum HR Tech Valley heeft voor het eerst meer dan 200 Belgische startende ondernemingen geïdentificeerd, die oplossingen aanbieden aan HR-afdelingen. Zij zijn actief in 12 domeinen, gaande van rekrutering en automatisering tot analytics en welzijn.

Over 200 Belgian HR Tech providers (HR Tech Valley)

Jobkandidaten vinden zou natuurlijk makkelijker zijn als iedereen in het bedrijf mee zou zoeken. Maar hoe motiveer je hen om dat te doen? Anno 2019 doe je dat met een app. Referrals werkt als volgt. Jouw medewerker ziet op zijn smartphone of ander scherm de werkaanbiedingen. Kent hij iemand die geschikt is voor de job, dan kan hij de vacature naar die persoon doorsturen. Van dan af volgt jouw medewerker het traject en bij elke stap vergaart hij punten. Op het eind wacht een cadeau. Referrals is van softwarehuis Odoo, een Waalse successtory met kantoren van San Francisco tot Hongkong.

Referrals

Recruitment (werving- en selectieapp van Odoo)

Personeelsbeheer (overzicht van HR-apps van Odoo)

België's digitale concurrentiekracht gaat nog verder achteruit. Dat is zorgwekkend. Al onze onze buurlanden presteren beter. Wil je vanuit HR helpen voorkomen dat jouw bedrijf door de digitaliseringsgolf wordt overspoeld? Ga dan eerst na of iedereen op de afdeling voldoende verstand heeft van werken met computers om te kunnen omgaan met HR Tech hulpmiddelen en apps. Die basisvaardigheid kan je testen met het computerrijbewijs, een proef die al miljoenen mensen hebben afgelegd.

België verliest opnieuw digitale competitiviteit (VBO)

Europees Computer Rijbewijs (Wikipedia)

ICDL Europe – België (lijst van testcentra in België. Vlaanderen blinkt uit door afwezigheid.)

Chatbots drijven op kunstmatige intelligentie. Een recent voorbeeld is Strongbot Cas. De app is door Acerta ontwikkeld om 24/7 te antwoorden op de vragen waarmee startende zelfstandigen worden geconfronteerd. Dit soort FAQs-op-steroïden zal ook zijn weg vinden naar steeds meer HR-processen. Cas "praat" nog in geschreven woorden. Maar zelfs robots die echt spreken, bijvoorbeeld met een personeelslid dat een vraag heeft over zijn vakantieregeling, zitten er aan te komen. Google demonstreerde onlangs software die de natuurlijke spreektaal zo goed beheerst (inbegrepen de "euh..."), dat het echt lijkt alsof je een man of een vrouw aan de lijn hebt.

Ik wil starten (startersplatform van Acerta, Strongbot Cas zit in de rechter benedenhoek)

Artificiële intelligentie in de praktijk: Acerta laat startende zelfstandigen communiceren met chatbot (Acerta)

Did Google Duplex just pass the Turing Test? (Medium AI)

Lees ook: Chatbot steekt handje toe bij rekrutering en selectie (HR Alert, 24 april 2019)

Data kunnen hanteren en visualiseren wordt een basisvaardigheid voor iedereen in HR. Een beetje zoals weten hoe je een Windowscomputer opstart. Sta je aan het begin van de leercurve, bekijk dan eens onderstaande presentatie op de site van de Belgische HR Tech Valley. Zij toont hoe je door data-analyse bijvoorbeeld een vermindering kan bekomen van het aantal goede kandidaten die spontaan afhaken op een moment dat je er al veel tijd en geld hebt ingestoken.

Using Data for HR Success (presentatie van 33 slides op de site van HR Tech Valley, een samenwerkingsverband van Belgische HR tech spelers)

De stap zetten naar people analytics? Bespaar jezelf de ellende van een lang IT-traject en haal een app in huis. Zo luidt, samengevat, de belofte van JiGSO. De Belgisch start-up verzamelt al jouw HR-data, koppelt ze aan elkaar, laat er algoritmen op los en reikt je oplossingen aan - bijvoorbeeld om beter aan te werven, om de productiviteit te verbeteren of de retentie te verhogen. JiGSO werkt met een all-in jaarlijks abonnement. Het team heeft veel ervaring, ook met HR.

JiGSO

Lees ook: Als data beslissen over uw job (De Tijd)

Van een geïntegreerd informaticasysteem voor HR verwachten ondernemingen in de eerste plaats efficiëntiewinsten. Maar hoeveel kost zoiets? Het korte antwoord, volgens een enquête door aanbieder Software Path bij ruim 1000 bedrijven: 100 dollar (90 euro) per gebruiker per maand. Dat gaat dan niet over eindgebruikers, zoals een bediende die zijn verlofaanvraag indient, maar over de beperkte groep medewerkers die het systeem beheren. In een grote onderneming vertegenwoordigen die 2,5% van het personeelsbestand, in een KMO kan dat oplopen tot 10%.

What 1,028 HRIS projects tell us about selecting HRIS (2019 HRIS report) (blogpost)

2019 HRIS Software Report (Software Path, pdf, 21 blz.)

Elke onderneming telt binnenkort medewerkers die af en toe, regelmatig of structureel werken vanuit een coworking space, zeg maar een extern deelkantoor dat voorzien is van alle technologische hulpmiddelen. Het is een trend die je als HR-verantwoordelijke best in de gaten houdt. Er komen steeds meer coworking ruimten en de concurrentie neemt toe. In oktober gaat de tweede locatie open van Hive5, een samenwerking tussen Securex en mediagroep IPM (La Libre, La DH).

Hive5

Bar d'Office (netwerk met meer dan 20 locaties)

ServCorp (internationale speler met 2 locaties in Brussel)

Betacowork (1 locatie in Brussel)

Lees ook: WeWork strijkt neer in Brussel (HR Alert Tech, 16 januari 2019)